01
Как подать заявление
Через личный кабинет
Неоплаченный мониторинг можно остановить кнопкой в карточке заявки. Его статус изменится на «Поиск остановлен».
По электронной почте
Нажмите кнопку ниже: откроется готовое письмо. Проверьте данные, добавьте номер заявки и отправьте его с адреса, связанного с заказом.
Готовое заявлениеИмя и фамилия
Номер заявки
Email или телефон заявки
Дата заказа
«Прошу прекратить услугу и, если применимо, вернуть оплату»
Дата заявления
Создать письмо 02
Что произойдёт дальше
Подтверждение
Мы подтвердим получение заявления по email. Если данных недостаточно для безопасной идентификации, попросим уточнить только необходимую информацию.
Возврат
Если оплата была произведена и подтверждённой резервации ещё нет, Tivenora оформит полный возврат тем же способом оплаты. С нашей стороны комиссия за возврат не удерживается.
Срок
Возврат инициируется без необоснованной задержки и не позднее 14 дней после получения действительного заявления. После отправки возврата срок поступления средств зависит от банка и платёжной системы.
Официальная запись
Если запись уже подтверждена официальной системой, платная услуга Tivenora считается выполненной. Отдельная отмена самой официальной записи, если она допускается, выполняется по правилам соответствующего учреждения.
14-дневное право отказаДля услуги срок отсчитывается с даты заключения договора. Достаточно отправить заявление до окончания срока. Подробное официальное разъяснение доступно на сайте Patērētāju tiesību aizsardzības centrs.
