Обработка персональных данных

1. Какие данные мы обрабатываем

Имя и фамилия, электронная почта, номер телефона, язык, параметры и статус заявки, выбранная услуга, допустимые даты и время, данные, необходимые для записи в официальной системе, идентификаторы оплаты и авторизации, согласия на уведомления, обращения в поддержку, а также ограниченные технические данные о посещении и безопасности сайта.

2. Для чего и на каком основании

Мы используем данные для создания личного кабинета, выполнения заявки и мониторинга, оформления разрешённой пользователем записи, оплаты и возврата, отправки служебных уведомлений, поддержки, предотвращения злоупотреблений и исполнения юридических обязанностей. Основания: выполнение договора и действий по запросу клиента, согласие, юридическая обязанность и законный интерес в обеспечении безопасности и улучшении сервиса.

3. Кому данные могут передаваться

Только в объёме, необходимом для работы: официальной системе записи по указанию клиента, а также поставщикам хостинга, базы данных, авторизации, платежей, электронной почты, SMS и WhatsApp. В работе сервиса могут участвовать Vercel, Clerk, Stripe, Meta/WhatsApp и другие договорные обработчики. Мы не продаём персональные данные.

4. Международная обработка

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях применяются предусмотренные GDPR механизмы защиты, включая решения об адекватности и стандартные договорные положения.

5. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявки, поддержки, разрешения споров и выполнения требований бухгалтерского и иного применимого законодательства. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует сохранить их дольше.

6. Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос данных, возразить против обработки, а также отозвать согласие без влияния на законность прежней обработки. Вы вправе обратиться с жалобой в Datu valsts inspekcija.

7. Удаление данных

Отправьте письмо с темой «Удаление данных» на support@tivenora.online с адреса, связанного с аккаунтом. Укажите номер телефона или номер заявки, если это необходимо для идентификации. Мы проверим личность заявителя и ответим, как правило, в течение одного месяца. Данные, которые закон обязывает хранить, будут изолированы от обычного использования до истечения обязательного срока.

8. Автоматизация и уведомления

Робот сопоставляет доступные окна с условиями клиента. Автоматическая запись выполняется только при отдельном согласии. Email используется для служебной связи при наличии адреса; SMS и WhatsApp включаются по выбору клиента и могут быть отключены в личном кабинете или через поддержку.

9. Cookies и аналитика

Мы используем необходимые технологии для входа, безопасности и работы сайта, а также ограниченную статистику посещений для улучшения интерфейса. Если в будущем появятся необязательные рекламные или аналитические cookies, для них будет запрошено отдельное согласие.

Privātuma kopsavilkums

Pārzinis un nolūki

Datu pārzinis ir Artemijs Krjukovs, saimnieciskās darbības veicējs, nodokļu maksātāja reģ. Nr. 16129911427. Tivenora apstrādā kontaktinformāciju, pieteikuma nosacījumus un statusu, pierakstam nepieciešamos datus, maksājumu un autorizācijas identifikatorus, paziņojumu izvēles un drošības tehniskos datus, lai izpildītu klienta pieteikumu, nodrošinātu kontu, maksājumus, atbalstu un paziņojumus.

Tiesiskais pamats un saņēmēji

Apstrāde balstās uz līguma izpildi, piekrišanu, juridisku pienākumu un leģitīmu interesi nodrošināt drošu pakalpojumu. Dati nepieciešamajā apjomā var tikt nodoti oficiālajai pieraksta sistēmai un līgumiskiem IT, maksājumu un saziņas pakalpojumu sniedzējiem, tostarp Vercel, Clerk, Stripe un Meta/WhatsApp. Dati netiek pārdoti.

Glabāšana un Jūsu tiesības

Datus glabā tikai tik ilgi, cik nepieciešams pakalpojumam un likuma prasībām. Jūs varat pieprasīt piekļuvi, labošanu, dzēšanu, ierobežošanu, pārnesamību vai iebilst pret apstrādi, kā arī iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā. Dzēšanas pieprasījumu nosūtiet uz support@tivenora.online; parasti atbildēsim viena mēneša laikā.

Privacy summary

Controller and purposes

The data controller is Artemijs Krjukovs, saimnieciskās darbības veicējs, nodokļu maksātāja reģ. Nr. 16129911427. Tivenora processes contact details, request preferences and status, information required for an authorised appointment, payment and authentication identifiers, notification choices, support messages and limited security data to provide accounts, monitoring, booking assistance, payments, support and transactional notifications.

Legal bases and recipients

Processing relies on contract performance, consent, legal obligations and legitimate interests in operating a secure service. Necessary data may be shared with the official appointment system and contracted hosting, database, authentication, payment and messaging providers, including Vercel, Clerk, Stripe and Meta/WhatsApp. We do not sell personal data.

Retention and your rights

Data is retained only as long as required for the service and applicable law. You may request access, correction, deletion, restriction or portability, object to processing, withdraw consent and complain to the Latvian Data State Inspectorate. Send deletion requests to support@tivenora.online; we normally respond within one month.

Политикаконфиденциальности